Responsabilidade com coração, alegria de viver e futuro
Na Rioca, unimos a hospitalidade brasileira com uma atuação responsável — para hóspedes, colaboradores, parceiros, o meio ambiente e a sociedade.
Na Rioca, combinamos a leveza e a hospitalidade do Brasil com uma atuação responsável e orientada para o futuro. Nossos Postos são lugares onde as pessoas podem chegar, respirar fundo e “viver como no Rio” — abertos, acolhedores, vibrantes e cheios de alegria de viver.
Não entendemos a sustentabilidade como uma medida isolada, mas como parte da nossa identidade. Ela orienta nossas ações diárias, nossas decisões e a forma como nos relacionamos. Nosso manifesto é direcionado a colaboradores, hóspedes, parceiros de negócios, fornecedores, investidores, stakeholders e a todos os amigos da Rioca. Ele descreve os valores pelos quais agimos e a responsabilidade que assumimos em relação às pessoas, ao meio ambiente, à sociedade e à nossa empresa.
Sustentabilidade como parte da identidade da Rioca
Direitos humanos, respeito e diversidade
Respeitamos e protegemos os direitos humanos em todas as áreas da nossa atuação. Todas as pessoas devem se sentir bem-vindas, respeitadas e seguras em nosso hotel — independentemente de origem, cor da pele, idioma, gênero, idade, religião, orientação sexual, deficiência ou contexto social. A cultura brasileira representa abertura, alegria de viver e comunidade. Vivemos esses valores todos os dias.
Comprometemo-nos a:
- Rejeitar discriminação e violência
- Promover o respeito mútuo e a igualdade de oportunidades
- Respeitar a privacidade e a dignidade
- Considerar os direitos humanos na cadeia de fornecimento
- Não tolerar trabalho forçado ou infantil
Queremos criar um lugar onde a diversidade seja vista como uma riqueza e onde cada pessoa seja recebida com abertura e hospitalidade.
Normas de trabalho justas e boas condições de trabalho
Nossa equipe é o coração da nossa casa. Ela cria a atmosfera que nossos hóspedes sentem. Por isso, promovemos condições de trabalho justas, seguras e baseadas na valorização.
Comprometemo-nos a:
- cumprir as normas trabalhistas, sociais e acordos coletivos vigentes
- garantir remuneração justa e condições de trabalho transparentes
- organizar a jornada de trabalho de forma responsável e apoiar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- envolver os colaboradores nas decisões e levar suas ideias a sério
- promover ativamente a formação e o desenvolvimento profissional
- viver uma cultura empresarial aberta, com comunicação honesta e confiança mútua
Queremos criar um ambiente de trabalho marcado pelo espírito de equipe, apoio mútuo e pela alegria de viver brasileira – com espaço para desenvolvimento, reconhecimento e senso de comunidade.
Proteção ambiental e climática
Queremos contribuir para que as futuras gerações também possam vivenciar a beleza e a diversidade do nosso mundo. Por isso, utilizamos os recursos naturais de forma responsável. Para nós, sustentabilidade significa tratar o meio ambiente com o mesmo cuidado com que recebemos nossos hóspedes: com atenção, respeito e responsabilidade. Comprometemo-nos a:
- utilizar os recursos de forma consciente
- reduzir emissões e resíduos
- evitar o desperdício de alimentos
- promover a mobilidade sustentável
- considerar o meio ambiente nas decisões
- cumprir e superar as normas ambientais
Compras sustentáveis e ambientalmente responsáveis
Em nossas compras, consideramos não apenas qualidade, funcionalidade e viabilidade econômica, mas também sustentabilidade e responsabilidade social. Como nem sempre todas as alternativas sustentáveis estão disponíveis ou são economicamente viáveis, aprimoramos nossas decisões de forma gradual e buscamos continuamente soluções adequadas. Sempre que possível, damos atenção a:
- produtos regionais e sazonais
- soluções duráveis e que economizam recursos
- menos embalagens e rotas de transporte mais curtas
- fornecedores responsáveis
- aspectos ambientais e sociais em novas aquisições
- padrões ambientais e sociais reconhecidos
Gestão de riscos e crises
Como empresa responsável, preparamo-nos para riscos, mudanças e situações de crise. Queremos permanecer operacionais, transparentes e confiáveis, mesmo em tempos difíceis.
Analisamos e avaliamos regularmente os riscos nas seguintes áreas:
- segurança e saúde no trabalho
- meio ambiente e clima
- cadeias de suprimento e abastecimento
- proteção de dados e segurança de TI
- emergências, crises e eventos extraordinários
- desenvolvimentos sociais e econômicos
Criamos responsabilidades claras, planos de emergência e canais de comunicação para agir de forma rápida, segura e responsável em situações críticas.
Engajamento social
Vemo-nos como parte da comunidade global e queremos contribuir positivamente para ela.
Queremos conectar pessoas e não apenas oferecer hospedagem, mas também criar encontros, memórias e impulsos positivos.
Comprometemo-nos:
- com projetos e iniciativas sociais
- com educação, igualdade de oportunidades e intercâmbio cultural
- com parcerias e cooperações com parceiros e organizações
- com um relacionamento respeitoso e justo com nossa vizinhança e nosso entorno
Responsabilidade sociocultural na cadeia de valor do turismo
Nosso hotel transmite a cultura brasileira com respeito, autenticidade e valorização. Queremos encantar as pessoas com a alegria de viver, a abertura e a diversidade do Brasil, sem reproduzir estereótipos ou apresentar valores culturais de forma superficial. Damos atenção a:
Nossos hóspedes não devem apenas se hospedar conosco, mas se tornar parte de um estilo de vida: acolhedor, aberto, comunitário e cheio de alegria de viver.
Sustentabilidade econômica, qualidade e melhoria contínua
Para nós, sustentabilidade e sucesso econômico caminham juntos. Queremos ter sucesso a longo prazo e, ao mesmo tempo, assumir responsabilidade. Comprometemo-nos a:
- agir de forma economicamente responsável e transparente
- garantir qualidade em todas as áreas da nossa casa
- revisar regularmente objetivos, medidas e resultados
- encarar erros como oportunidades de melhoria
- levar a sério o feedback de hóspedes, colaboradores e parceiros
- desenvolver continuamente nossos serviços e processos
Queremos ser uma empresa que atua de forma economicamente estável, humana e sustentável – hoje e no futuro.
Nossa promessa
Nossa casa representa mais do que hospedagem. Representa encontro, comunidade e o sentimento de ser bem-vindo. Com abertura, espírito de comunidade e a alegria de viver brasileira, seguimos esse caminho todos os dias – com responsabilidade, acolhimento e confiança.
Queremos ser um lugar
onde os hóspedes possam “viver como no Rio”
Queremos ser um lugar
onde os colaboradores trabalham com alegria
Queremos ser um lugar
onde a responsabilidade é algo natural
Queremos ser um lugar
onde a sustentabilidade se une ao acolhimento
Queremos ser um lugar
onde o sucesso econômico, a responsabilidade social e a proteção ambiental são pensados em conjunto